Ofte Stillede Spørgsmål

Her finder du svar på de spørgsmål, vi får oftest.
Mangler du noget, så kontakt os gerne på telefon eller e-mail.

  • Tilbehør 1
  • Kontanthåndtering 2
  • Bestillingssystem 8
  • Vejledninger 2
  • Er der mange falske sedler i omløb?
    I den seneste tid har vi i Danmark oplevet en markant stigning i antallet af falske DKK pengesedler i omløb ved danske detailbutikker med en del mediedækning som følge.

    Mens det er rigtigt, at der har været en stigning i antallet af sager om falske sedler på det seneste, så er det vigtigt at understrege, at niveauet fortsat er lavt - både isoleret set, men især når vi sammenligner os med udlandet. Danske kontanter er stadig et sikkert betalingsmiddel.

    Mange af de nye forfalskninger er utroligt godt lavede, men der er fortsat sikkerhedselementer på sedlerne som er meget svære at omgå. Nogle er designet til at blive læst af maskiner og andre kan ses med det blotte øje.

    Derfor når du modtager kontanter, så husk at bruge dine sanser. Føl, lyt og kig på sedlen. Vær bl.a. opmærksom på disse elementer:
    ✔ Alle sedler har et vandmærke. Et vandmærke er noget, der er skabt i papiret under fremstillingen. Vandmærket kan ses, når man holder sedlen op mod lyset. Det er ret svært at genskabe.
    ✔ Sedlerne har et hologram. Det er et metallisk element med meget fine streger, som reflekterer lyset i alle regnbuens farver. Det er også svært at forfalske.
    ✔ Sedlerne har et kobbertryk, som er lavet med en helt særlig trykketeknik. Trykket kan mærkes med fingerspidserne. Det er ligeledes svært at efterligne.
    ✔ Sedlerne bliver trykt på bomuldspapir. Det er en papirtype, der er stift, og som har en særlig sprød lyd, når sedlen blafrer i luften. De fleste forfalskninger er lavet på almindeligt papir, og her er det oftest let at mærke forskel.

    Brug eventuelt en speciel UV pen eller lygte til at hjælpe med at sikre ægtheden på sedlen.
    Udover ovenstående er der en masse andre sikkerhedselementer. Dem kan du læse mere om her:

    https://www.nationalbanken.dk/da/sedlerogmoenter/falskepenge/Sider/default.aspx

    DR bragte for nyligt en artikel som belyser problematikken mere dybdegående.

    Artiklen kan læses her:

    https://www.dr.dk/nyheder/penge/politiet-oplever-boelge-af-anmeldelser-om-falske-pengesedler

    I er som altid velkomne til at kontakte Loomis hvis der skulle være spørgsmål eller behov for yderligere input.
  • Køber Loomis norske og svenske kroner?

    Nej, Loomis køber desværre ikke svenske og norske kroner.

    I flere lande er der problemer med at veksle danske kontanter. Det skyldes, at danske banker er blevet mere tilbageholdende med at modtage danske kontanter fra udenlandske banker. Bankerne vurderer, at de ikke kan betrygges tilstrækkeligt i forhold til deres forpligtelser efter hvidvaskreglerne. Det har medført, at flere udenlandske banker og vekselbureauer nu er stoppet med at modtage danske kontanter i udlandet. 

    Dette gælder nu også for svenske kroner (SEK) og norske kroner (NOK).

    Loomis ser sig derfor nødsaget til at stoppe for indlevering af SEK og NOK på ubestemt tid gældende fra 16. juni 2023, da vi ikke længere kan komme af med dem.

  • Hvordan ændrer jeg mit kodeord?
    Du kan ændre dit Kodeord under Profil – Rediger Profil og skriv et nyt kodeord, som er til at huske.
  • Hvordan ændrer eller sletter jeg en ordre?

    Sletning af ad hoc bestilling

    Dobbeltklik på din bestilling, så den åbnes Tryk på Slet bestilling.

    Hvordan slete min ordre

    Bestillingen ændre nu farve fra Mørkegrå til Rød. Hvis du kører musen over "?" Under bestillingskalenderen, kan du se beskrivelse af ordren.

    Hvordan se status på min ordre

     
  • Hvordan ændrer eller sletter jeg en ordre?

    Sletning af stående bestilling

    Tryk på Rediger bestillingsskabelon - Tryk Stop og bestillingen slettes

    Sletning af stående bestillinger

     
  • Hvordan ændrer jeg opsætning af rapporter?

    Du kan ændre opsætning af rapporter under Profil Indstillinger Rediger indstillinger. 

    Vælg Rapportering under Ressource og vælg her Xlsx i stedet for Pdf.

  • Hvordan logger jeg ind?

    Du kan finde login-siden HER.

    Du får også adgang til bestillingssystemet via www.loomis.dk og Mine sider (øverste højre hjørne) Tryk på knappen nederst på siden: Sådan kommer du i gang.

    Du modtager inden længe en mail med brugernavn, adgangskoder & nøglekort og så er du klar til at anvende Bestillingssystemet. Du kan ændre dit Kodeord under Profil – Rediger Profil og skriv et nyt kodeord, som er til at huske.

  • Hvordan bestiller jeg byttepenge?

    Under Bestillingskalenderen kan der bestilles byttepenge.

    1. Kontakt kundeservice på mail for godkendelse af Ad-hoc dagen (ekstra gebyr for ad-hoc kørsel vil oftest blive pålagt).

    2. Vælg Mønter under Servicetyper.
    3. Vælg din faste leveringsdato (hvidt felt) ved at dobbeltklikke på feltet.
    4. Hvis du sætter hak i Ad-hoc åbnes der for Ad-hoc bestilling.
    5. Dobbeltklik på den ønskede leveringsdag og bestil byttepenge.

    Hvordan bestille byttepenge fra Loomis

     

    Ad hoc bestillinger:
    Kontakt kundeservice på dk.kundeservice@loomis.com for godkendelse af ad hoc kørsel. Når vi har ”accepteret” dagen, kan du lægge en ad hoc bestilling i bestillingssystemet og du gør som
    følgende:

    1. Sæt hak i Ad-hoc (firkant øverste linje / se nedenfor) og der åbnes for Ad-hoc bestilling, så alle dage bliver hvide.

    2. Dobbeltklik på det hvide felt for den ønskede leveringsdag og bestil byttepenge (ekstra gebyr for ad-hoc kørsel vil oftest blive pålagt).

    Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte Loomis Kundeservice på telefon +45 7026 4242 eller send os en besked via kontaktformularen.

  • Hvordan bestiller jeg en ad hoc bestilling?

    Kontakt kundeservice på dk.kundeservice@loomis.com for godkendelse af ad hoc kørsel. 

    Når vi har ”accepteret” dagen, kan du lægge en ad hoc bestilling i bestillingssystemet og du gør som følgende: 

    1. Sæt hak i Ad-hoc (firkant øverste linje / se nedenfor) og der åbnes for Ad-hoc bestilling, så alle dage bliver hvide
    2. Dobbeltklik på det hvide felt for den ønskede leveringsdag og bestil byttepenge (ekstra gebyr for ad-hoc kørsel vil oftest blive pålagt).

  • Hvordan finder jeg min ordrehistorik?

    Under Bestillingshistorik kan ses senest historik

    Udfyld de gule felter og tryk Søg eller Dan rapport.

    Hvordan se min bestillingshistorik

  • Hvordan udfylder jeg bilag og poser?
  • Hvordan pakker jeg et værdinet?
  • Hvordan bestiller jeg poser og bilag osv?

    Under Tilbehørsbestilling kan du bestille bilag m.m.

    Ved bestilling af bilag – udfyld gerne Reg.nr. og Kontonummer.

    Hvordan bestille Loomis tilbehør

Show all FAQs

Kontakt os

Hvordan kan vi hjælpe?

Få kontakt med en af vores sælgere

Lad os hjælpe dig med at reducere omkostningerne og forbedre sikkerheden ved håndtering af betalinger, kontanter og værdier.

Support

Kontakt vores kundeservice ved at ringe +45 7026 4242 eller ved at udfylde formularen via linket nedenfor.

Vores åbningstider er 08:00-16:00 mandag - fredag.

Vi er her for at hjælpe

Find ud af, hvordan Loomis kan hjælpe dig med at reducere omkostningerne og samtidig forbedre sikkerheden.

Få et tilbud